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服务礼仪讲师课程
贾和颖
《“心”服务·医护
服务礼仪
》
医药医院
形象礼仪
职业素养
沟通技巧
课程大纲： 课程导入小互动：第一印象 第一篇：医务人员职业素质与卓越服务（内强素质） 第一部分：服务意识培训篇 引言： 1、案例：客户为何为难护士小王？ 2、医院
李燕芳
李燕芳|微笑
服务礼仪
形象礼仪
课程收益： 1）现代企业正面对日趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力，推行“以顾客满意为中心”的服务战略，打造以优质服务为核心的竞争优势，已经成为新竞
贾和颖
《营销技巧与
服务礼仪
》
销售礼仪
职场礼仪
课程大纲： 课程导入小互动：人脉 第一部分：礼仪对销售工作产生的影响 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、礼仪对工作产生的影响 3、礼仪的核心与内涵 ⑴ 尊重为
贾和颖
《“新”服务·“心”礼仪》
职业素养
服务礼仪
课程大纲： 课程导入小互动：人脉 第一部分：礼仪---为服务加分 1、
服务礼仪
的内涵 2、
服务礼仪
的作用 3、
服务礼仪
的特征 第二部分：从“首轮效应”开始的服务-
何天宜
服务礼仪
形象礼仪
公司治理
职业素养
沟通技巧
精细化管理
一流的企业，一定具有一流的企业形象。在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在
董仪
门店
服务礼仪
与销售技巧
职业素养
课程对象门店导购、店长、销售人员专业门店
服务礼仪
与技巧 课程安排 Course Arrangement 随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，人们生活及工作习惯越
董仪
门店接待与
服务礼仪
-五星级客户服务之道
门店
服务礼仪
一、课程收获 1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业
沈伟定
服务礼仪
与专业形象塑造
服务礼仪
形象塑造
一 礼仪的基本要素 二 礼仪的国际原则 三
服务礼仪
要素 四 服务心态与敬人三要素 五 电话礼仪与服务意识 六 服务人员职业形象 七 商务接待礼仪规范 八 客户交
王亚维
客运
服务礼仪
礼仪；实训
项目二 客运服务人员仪态礼仪实训 一、实训目标及要求 1．掌握规范的客运服务人员站姿，能自纠错误站姿直至形成习惯。 2．掌握规范的客运服务人员坐姿，能自纠错误坐姿
田欣雅
田欣雅老师《商场导购员
服务礼仪
与化妆技巧》课程方案
田欣雅老师
田欣雅
化妆技巧培训师
商场
服务礼仪
培训师
【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对导购员服务水平要求也是越来越高，与客户接触导购员个人形象就是公司自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世
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