“千里之堤毁于蚁穴”，的确，一家受到顾客青睐、忠诚的酒店，正是“精细化”管理的真实写照。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤。方能就其高，管理也一样，只有扑下身子抓小事，日常事务反复抓，做到量化、注重细
态度--行为--结果--环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能
1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 4、增强正面情绪，处理负面
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